Web em tempo real – O que ela oferece?

A “web em tempo real” é uma das mais fortes tendências na internet.  O Twitter personifica bem esse termo, no Twitter a conversa é em tempo real e as pesquisas mostram os resultados em tempo real, que estão acontecendo naquele exato momento. O Facebook vem adotando cada vez mais ferramentas para possibilitar a interação em tempo real entre os seus usuários. Mecanismos de busca como o Collecta vasculham a rede em busca dos mais recentes artigos de blogs, reportagens, tweets e comentários exibindo-os em tempo real, na medida em que vão acontecendo.

As mídias sociais e a web em tempo real estão mudando a maneira como as informações são transmitidas. Nos intervalos dos jogos da NBA, Shaquille O’Neil acessa seu Twitter e propaga mensagens provocando os adversários e criticando a arbitragem, todos os seus mais de dois milhões de seguidores tem acesso instantâneo.

“É um território totalmente novo para todos nós. Nossa expectativa é que haja muita gente seguindo o revezamento da tocha nas mídias sociais e na internet” - explicou Suzanne Reeves, diretora de comunicações para o revezamento da tocha olímpica.

A web em tempo real enfatiza o momento e proporciona novos níveis de relacionamento. Empresas podem coletar feedbacks instantâneos de seus consumidores na web. Quando o cliente pode enviar um vídeo ou suas impressões e experiências reais com um produto ou serviço em tempo real, em minutos, e de qualquer lugar do mundo, a diferença entre o que você prometeu e o que você entregou (positiva ou negativamente) vai conduzir a conversa social. Ouvir e responder os seus clientes através das conversas é uma ótima maneira de utilizar os meios de comunicação social para “influenciar” as discussões.

Você pode monitorar e analisar a eficácia de suas campanhas de marketing digital em tempo real. Você pode medir tudo e até mesmo veicular anúncios alternativos e estratégias secundárias para ver o que funciona melhor antes seguir determinado curso: testar, refinar, testar novamente e depois decidir onde fazer seus investimentos com base em dados reais de clientes reais.

O isolamento é o grande obstáculo à inovação de produtos e serviços. Por outro lado, a colaboração estimula novas idéias e novas abordagens que podem levar à descoberta de soluções para problemas complexos. Blogs, wikis (sites que permitem aos usuários adicionar, remover ou editar conteúdo facilmente), comunidades online, e as redes sociais podem ajudar a desenvolver produtos em tempo real.

A web está viva! E pode ser amigável desde que saiba conduzi-la da forma correta, do contrário, prepare-se para o ataque.