A ciência do boca a boca

Tremor é uma unidade interna de marketing boca a boca da Procter & Gamble que promove testes e considerações de marca por meio de uma rede digital composta por formadores de opinião e definidores de tendências. Comunidades interativas como a tremor exploram o poder dos “consumidores alfa” a fim de gerar buzz em torno de novos produtos; contornam a mídia tradicional para estabelecer contato com segmentos de difícil engajamento; comunicam mensagens de marca de um jeito que os consumidores interpretam como mais autêntico , além de transmitir insights mais profundos acerca deles. Consta que empresas como a Coca-Cola, Toyota e a EMI têm “alugado” a Tremor como parte de seus próprios esforços mercadológicos.

[informações retiradas do livro "sempre ligado"]