Santander investe R$ 40 milhões em campanha multi-plataforma

O banco Santander estreia domingo uma campanha de marketing que apresenta o novo posicionamento da marca, resultado do processo de integração com o Banco Real. Serão investidos R$ 40 milhões em seis meses nas ações de divulgação, segundo Fernando Byington Egydio Martins, vice-presidente de gestão da marca, marketing e comunicação do banco. Até o fim do ano, os investimentos da instituição em marketing poderão chegar a R$ 170 milhões.

Em um projeto desenvolvido pela agência Talent, toda a comunicação do Santander passa a ter como mote um convite: “Vamos Fazer Juntos?”. Mais do que a alusão à junção dos dois bancos, a ideia é mostrar uma visão de negócios que valoriza a união de ideias e pessoas não só em prol de interesses imediatos, mas de benefícios para a sociedade. Estão presentes conceitos que marcaram a comunicação do Banco Real, como sustentabilidade, responsabilidade social e depoimentos reais. Com isso, o Santander tenta afastar a imagem de agressividade comercial com que, muitas vezes, é identificado no Brasil.

A campanha terá anúncios em TV, internet, cinemas, revistas e jornais, e de ações em mídias sociais. Há dois meses o banco estreou no Twitter, onde tem 2 mil seguidores, não só postando informações, mas respondendo a internautas em suas queixas sobre o banco.

Os anúncios não citam a marca Real, que desaparecerá completamente entre julho e setembro, quando as contas correntes forem integradas e todas as agências passarem a levar o logo Santander.

O Santander tem hoje apenas 2 mil seguidores no Twitter. Mas esse número deve triplicar a partir do próximo domingo (7), quando o banco começa a veicular um novo posicionamento na mídia sob o slogan “Juntos”, que marca a etapa final de absorção do ABN Amro Real, adquirido em 2007.

Um dos pilares da nova estratégia de comunicação, que consumirá até R$ 170 milhões ao longo deste ano apenas em mídia, é a presença do Santander no Twitter.

Já que a tática do banco espanhol é a de mostrar que pode construir o melhor banco do Brasil “junto” com os seus clientes, nada mais adequado do que reforçar a presença no microblog.

A empresa montou um departamento específico destinado as mídias sociais, comandado por Bruno Mastrocola, o “tuiteiro” oficial, nas palavras do vice-presidente de marca, marketing e comunicação corporativa do Santander, Fernando Martins.

A partir de agora, a empresa pretende acompanhar todos as pessoas que seguirem o banco no microblog. Uma tarefa hercúlea para essa equipe por enquanto com quatro pessoas.

“Vamos aumentar a equipe, a partir do crescimento da nossa base de seguidores”, afirma Mastrocola.

A ideia é a de dialogar com esses clientes nas novas mídias sociais. Está no plano da empresa, em breve, abrir uma presença também em outra famosa mídia social no Brasil, o Facebook.

Segundo Fernando Martins, faz parte do plano da empresa até investir no Twitter e no Facebook para ter um uso corporativo mais adequado nessas mídias.

A posição do banco corrobora a viabilidade econômica destes sites no ambiente corporativo, o que deve ganhar corpo em breve.

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