Ajudando os hotéis com as mídias socais

Há agora incontáveis lugares para os consumidores expressarem suas opiniões sobre as marcas, sejam grandes ou pequenas, e os hotéis não estão isentos disso. Na verdade, as opiniões online são uma das medidas mais importante que apontam a satisfação dos clientes e representa um alto fator de influência para os viajantes, de acordo com a Revinate. É por isso que a empresa de San Francisco lançou recentemente um serviço específico para hotéis  que visa a estruturar, orientar e acompanhar o desempenho deles nas mídias sociais.

Lançado em março, o Revinate recolhe cada revisão, post e comentátios em blogs, fotos, vídeos que façam menções aos hotéis de seus clientes e os apresentam em um único painel intuitivo. A Revinate também pode fazer o monitoramento dos concorrentes e as atividades de mídia social, dando aos clientes uma visão competitiva através da uma análise Swot. Sua dashboard, por sua vez, converte as opiniões on-line em um relatório detalhado de satisfação dos hóspedes, seguindo as métricas-chaves de desempenho e os critérios competitivos. A poderosa análise da ferramenta, entretanto, fornecer em tempo real relatórios que destacam o que é importante, com gráficos, dados exportáveis, inteligência competitiva e opções flexíveis.

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