Por dentro da rede social mybarackobama.com

Em época de eleições muitos políticos brasileiros estão se aventurando na internet para gerar mobilização em torno de suas campanhas. Como essa é a primeira eleição 2.0 realizada no Brasil, muito ainda é preciso para adequar as estratégias usadas nos Estados Unidos para a nossa realidade, porém um das coisas que podemos nos inspirar é a rede social criada para o Obama.

Após se cadastrar na rede o cidadão passa a ser um apoiador, participando ativamente da campanha.  O site oferece ferramentas e instruções de como apoiar ativamente o candidato. Logo após o cadastro (que requer o CEP da pessoa), o MyBO apresenta o telefone de cada um dos seus vizinhos e já sugere o que você deve falar com cada um deles para ativá-los. Se o apoiador quer organizar um evento de apoio, o MyBO já oferece dicas de quanta pessoas convidar, como deve ser feito o convite, etc. O apoiador pode até mesmo fazer o download de um modelo e imprimir em casa.

De acordo com o CEP de sua casa, o sistema identifica qual é o problema que mais aflige determinada comunidade. Se é desemprego, ocorre o envio de material sobre as propostas de Obama para gerar mais postos de trabalho. Se é poluição, eis as propostas de Obama para combater o aquecimento global.

No MyBO, o apoiador pode estabelecer metas próprias de arrecadação de fundos. Para bater a meta, o apoiador pode tanto doar seu próprio dinheiro, quanto convencer seus parentes, vizinhos, colegas a doar e isto conta para a meta do apoiador e também no sistema de reputação do stie. O MyBO aceita qualquer cartão de crédito e pagamentos pelo paypal, basta ser cidadão americano que você está apto a doar qualquer quantia (vale lembar que a compra via internet é amplamente difundida nos EUA).

Quando criou o site, a equipe teve uma preocupação central – aplicar os mesmos conceitos do Facebook. Ou seja, a rede social deveria reforçar o local. Indicar quais pessoas perto de você vão votar no Obama ou ainda estão indecisas, quando vai acontecer o comício mais próximo, etc. e ainda ajudar as pessoas a manterem os relacionamentos que já possuem no “mundo offline”, mais do que a criar novos contatos. Reforçar laços.

Criar um senso de comunidade foi essencial para o sucesso do MyBO, e a equipe de campanha fez um esforço consistente para promover um ambiente on-line de apoio, fornecendo em abundância recursos para ajudar os usuários a tirarem o máximo proveito do site. Vídeos ofereciam um tutorial passo-a-passo sobre como usar cada uma das ferramentas do site.

O pessoal da campanha promoveu conferências telefônicas semanais com membros da comunidade para trocar dicas e idéias sobre como usar as ferramentas online. A equipe ligou para os membros que tinham usado o MyBO para organizar um evento para oferecer apoio e aconselhamento. Eles muitas vezes ligavam novamente após o evento, também, para se certificar de que tudo tinha ido bem e pedir o feedback.

Painel de controle

O painel foi a homepage do usuário, um local para obter uma visão geral de toda a ação que acontece no MyBO. Foram fornecidos atalhos fáceis para acessar rapidamente as ferramentas de organização, incluindo angariação de fundos pessoais e eventos. Isso manteve os instrumentos à vista e acima de tudo na mente do usuário sempre que ele estava conectado.

Perfil

O perfil permitia ao usuário carregar uma imagem, criar um nome de usuário e fornecer a sua localização. Ao invés de listar os filmes favoritos, programas de TV ou música, um perfil do MyBO trazia duas respostas a duas perguntas: “Por que você apoia Barack Obama?” E “Você está inscrito para votar?”

Centro de mobilização

O Centro de mobilização é um lugar onde você pode ir para descobrir exatamente como a campanha precisa de você no momento. O espaço serve para canalizar todo o entusiasmo e energia da comunidade. Os entusiastas recebem uma nova tarefa para concluir a cada duas semanas e são encorajados a recrutar novos membros em seu círculo de amizades.

Arrecadação de fundos

Cada usuário do MyBO pode criar uma página pessoal de angariação de fundos, que incluiu um termômetro gráfico que acompanha o seu progresso.  A página era personalizável, também tinha uma URL personalizada e código de incorporação que podia ser colocado em páginas da web e e-mails. Isso criou um novo caminho para a campanha arrecadar dinheiro, porque não se concentrou apenas em apoiar um candidato, mas criou uma oportunidade para amigos e família se apoiarem mutuamente, a fim de alcançar as metas de angariação de fundos pessoais. Ao invés de um estranho e frio chamando para pedir uma doação de cinco ou dez dólares, eram os amigos e vizinhos que levantavam fundos e faziam os pedidos de doação. Ao longo da campanha, 70.000 páginas foram criadas e mais de US$ 500 milhões foram arrecadados em 21 meses de campanha através da internet.

Através do termômetro é possivel medir a evolução das metas, ver quantas pessoas fizeram doações e  ver quanto já foi arrecadado.

Network

Os usuários da MyBO podiam trocar mensagens entre si, os recursos da rede permitiam facilmente os usuários importarem contatos do outlook, gmail, etc. Incentivando os membros a convidar os amigos para a rede social.

O índice de atividade

Para manter os usuários motivados e empenhados e que sentissem que estavam fazendo a diferença, a MyBO continha um sistema de reputação que atribuía valores para várias atividades – um telefonema valia 3 pontos, uma doação 15 pontos. A pontuação individual acumulada era calculada e exibida no perfil do usuário, refletindo sua posição dentro da comunidade.

A pontuação inicialmente tinha como parâmetro outros membros, os usuários podiam alternar sua posição no ranking de acordo com sua pontuação. A idéia era mobilizar os eleitores, permitindo-lhes diretamente medir o seu impacto sobre a campanha através de seus esforços na campanha. Porém esse sistema gerou problemas.

Em vez de listar a pontuação, o índice passou a especificar claramente as atividades de um usuário envolvido em: chamadas telefônicas, participação em eventos, etc. O índice calculava a classificação com base apenas nas atividades mais recentes. Isto significa que os usuários tinham que continuar a participar, a fim de manter a sua reputação. Isso garantia um fluxo continuo de atividade. Ao colocar mais valor em atividades off-line (sediar um evento valia 15 pontos em relação a três pontos para ingressar em um grupo), a campanha também atuou em sua estratégia de ação “offline”, recompensando as pessoas pela a mobilização no mundo real.

O índice tornou-se uma maneira precisa e eficiente de segmentar a comunidade com base no nível de atividade. Usuários que atingiram uma determinada classificação tinham acesso a recursos especiais, como vídeos de treinamento sobre como maximizar o uso das ferramentas online. O índice também ajudou a identificar pessoas para participarem da campanha em um nível mais formal.

Eventos

O verdadeiro espírito da comunidade pode ser visto nos mais de 200.000 eventos offline organizados através da MyBO. Além dos eventos tradicionais oferecidos na rede, os membros invetaram várias maneiras de realizar um evento, que variava desde jantares, desfiles de moda, noites de comédia, etc. Os eventos podiam ser criados no site em 2 etapas – escolher o tipo de evento que deseja realizar e em seguida preencher um formulário com os detalhes.