35 indicadores chave de desempenho para mídias sociais

Quando falamos em mídias socais, estamos falando sobre a condução de engajamento e interação. O objetivo de qualquer estratégia é fornecer as ferramentas adequadas para que as pessoas interajam.

As ferramentas e funcionalidades irão depender do seu negócio, sua estratégia e suas metas. O que você está procurando, em última análise, é um amplo leque de ferramentas para ajudar as pessoas a interagirem. Não importa se esta interação acontece onsite ou offsite, mas apenas que isso aconteça. Você pode medi-las de qualquer maneira.

Esta lista de KPIs / métricas apresentada no blog da E-consultancy deve ajudá-lo a descobrir o que pode ser medido e também o tipo de ferramentas / funcionalidades que você pode querer introduzir. Ao fazer isso você vai poder determinar o relativo sucesso e aprovação de novos recursos. Você também pode descobrir as tendências e oportunidades, assim como os pontos fracos em sua estratégia.

1-Alertas (registro e taxas de resposta / por canal/ CTR / atividade de cliques)

2-Bookmarks (no local, externo)

3-Comentários

4-Downloads

5-Assinaturas de e-mail

6-Fãs (tornar-se fã de algo / alguém)

7-Favoritos (adicionar um item aos favoritos)

8-Feedback (via site)

9-Seguidores (seguir algo / alguém)

10-Encaminhar para um amigo

11-Grupos (criar / aderir / número total de grupos / atividade em grupo)

12-Widget (em uma página de blog, Facebook, etc)

13-Convidar / referir (um amigo)

14-A atividade principal da página (pós-atividade)

15-Gostar / Curtir (a forma mais simples de rating)

16-Mensagens (no local)

17-Personalização (páginas, exibir, tema)

18-Posts

19-Perfil (avatar atualização, bio, links, e-mail, customização, etc)

20-Impressão de página

21-Avaliações

22-Usuários registrados (novos / total / ativos / inativos )

23-Relatório spam / abuso

24-Comentários

25-Configurações

26-Compartilhamento / participação (atividade sobre os principais sites de mídia social, como por exemplo o Facebook, Twitter, Digg, etc)

27-Tagging (metadados gerados pelo usuário)

28-Testemunhos

29-O tempo gasto em páginas-chave

30-O tempo gasto no site (por fonte / por página de entrada)

31-Colaboradores Totais (% de ativos)

32-Uploads (adicionar um item, por exemplo, artigos, links, imagens, vídeos)

33-visualizações (vídeos, anúncios)

34-Widgets (número de usuários novos do widgets / widgets incorporados)

35-Wishlists (guardar um item na lista de desejos)