Apenas 5% dos posts em páginas de marcas recebem respostas

De acordo com um estudo realizado pela socialbakers, apenas 5% dos posts em páginas de marcas no Facebook recebem respostas. O setores de telecomunicações e aviação detém as taxas mais elevadas de interação, mas mesmo assim, ainda foram muito baixas, cerca de 26% e 28% respectivamente. Por outro lado, a indústria da mídia responde apenas a 1% dos usuários que escrevem em murais.

Para o socialbakers, a taxa razoável de respostas às mensagens deveria ser de 65% – 75%, número que as marcas não se aproximam nem remotamente.