A Disney publicou em seu blog uma série de inovações que farão parte da experiência de quem for visitar seus parques temáticos ao longo deste ano. O anúncio, feito por Tom Staggs, presidente da divisão de parques e resorts da empresa, descreve alguns recursos que já estão em fase final de testes, e dão margem a questionamentos relacionados a privacidade e segurança.

Uma das principais novidades anunciadas é a pulseira MagicBand, que permite aos visitantes da Disney World customizar sua experiência nos parques e suas atrações, porém, funciona também como um rastreador que monitora, literalmente, todos os passos dos usuários: desde a compra de um balão, as atrações que visitou, o tempo que esperou na fila,  se apertou a mão do Mickey ou se ignorou o Pateta.

A pulseira, que é dotada de tecnologia RFID, conterá informações específicas de cada visitante ou família, podendo ser chave do quarto do hotel, ingresso do parque, fastpass, cartão photopass e, ainda, cartão de crédito.

Muito se tem questionado a respeito da privacidade e segurança dos hóspedes, que teriam seu comportamento monitorado nos mínimos detalhes, além do número de seus cartões armazenados pela pulseira. Uma das questões levantadas foi sobre o destino que será dado às informações coletadas e como isso será usado. Muitos estão especulando que essas informações possam ser usadas em campanhas de marketing altamente personalizadas, por exemplo.

O plano ambicioso leva a Disney mais fundo no polêmico terreno da coleta de dados pessoais. Como a maioria das grandes empresas, a Disney quer ter tanta informação sobre as preferências de seus clientes quanto ela puder, para poder chegar a eles de forma mais eficiente. A empresa já recolhe dados para usar em futuras campanhas de vendas, mas parte do MyMagic+ permitirá que a Disney, pela primeira vez, acompanhe o comportamento dos hóspedes microscopicamente.

Na minha opinião, todos esses questionamentos são válidos, e devem ser feitos, mas não vai ter jeito – o futuro será personalizado. Hoje, com a tecnologia que temos disponível, já é possível levar todo conceito de personalização que vemos na web, baseado em nosso comportamento e preferências, para o mundo físico. Imagine olhar no rosto de seus filhos quando forem cumprimentados pelo nome por seu personagem favorito da Disney? Saber que atração tem menos filas? Ou receber ofertas personalizadas com base em seus gostos?

Mas a pergunta é:  quanto estaremos expostos ao aceitar toda essa comodidade?

MyMagic+

Além da MagicBand, que faz parte do composto de ferramentas tecnológicas chamado MyMagic+, foi lançado o App para mobile “My Disney Experience”, que traz informações em tempo real sobre o que está acontecendo nos parques. Pelo MyMagic+, será possível planejar com antecedência em qual atração ir e a que horas. E usando o My Disney Experience, mesmo já dentro do parque será possível fazer alterações no seu roteiro pré-estabelecido.

com infos de otelhadoazul