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Marcas que fizeram #fail nas mídias sociais – gordo demais pra voar

Em fevereiro de 2010, o diretor Kevin Smith, que assina filmes como “Dogma” e “O balconista”, havia entrado em um avião da Southwest Air Lines que iria de Oakland para Los Angeles. Estava acomodado em sua poltrona quando foi abordado por um comissário de bordo que afirmava que ele deveria sair do avião devido ao seu sobrepeso, que representava um…

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Marcas que fizeram #fail nas mídias sociais – HSBC e o primeiro motim

As mídias sociais já mostravam seu poder contra abusos de instituições financeiras muito antes de movimentos famosos como o #Occupy.  Em 2007, o HSBC, sorrateiramente, decidiu aumentar as taxas para clientes que possuíam conta universitária durante as férias de verão no Reino Unido, pensado que poucos iriam notar e ninguém iria se rebelar.

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Marcas que fizeram #fail nas mídias sociais – o primeiro grande #fail

Hoje em dia o vídeo é o objeto social mais compartilhado na web, mas sete anos atrás seria difícil acreditar que algumas imagens filmadas por um consumidor pudessem causar algum tipo de preocupação para uma marca. Foi o que aconteceu em 2004. Esse é provavelmente um dos primeiros grandes #fails a causar estrago e ameaçar a reputação de uma marca…

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Marcas que fizeram #fail nas mídias sociais – o arremesso da Fedex

Antes das mídias sociais a comunicação era unidirecional, das empresas para o mercado. Hoje, as forças começam a se equivaler, temos em nossas mãos o poder de publicar comentários, fotos e vídeos em variados mecanismos de transmissão, onde agentes multiplicadores rapidamente disseminam conteúdo, e mais rápido ainda quando se trata de uma causa, ou nesse caso, de um péssimo serviço…

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O rastro do #fail – Nestlé, United Airlines e Domino’s

A Alterian recentemente lançou um profundo olhar para três crises que ficaram muito conhecidas – Nestle, United Airlines e Domino’s Pizza – para entender o efeito que tiveram sobre a reputação de cada marca. Em todos os três casos, descobriu-se que quanto mais pró-ativa a marca estava em lidar com a crise, mais rapidamente foram capazes de se recuperar.

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Renault faz #fail nas mídias sociais

Em janeiro deste ano, o caso do Sr Borelli, um cliente da Brastemp insatisfeito que resolveu publicar um vídeo no YouTube contando problemas com sua geladeira evidenciou o que as mídias sociais podem fazer com marcas que não respeitam os consumidores. O vídeo já foi visto mais de 700 mil vezes. Agora foi a vez de uma cliente da Renault, que…

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Brastemp faz #fail e vai parar nos TT’s do Twitter

Sexta-feira minha timeline foi inundada com retuites e comentários sobre um problema ocorrido com um cliente da Brastemp que teve maus momentos com sua geladeira nova. Todo esse buzz foi gerado por Oswaldo Borelli, que usou as mídias sociais para mostrar como é difícil o relacionamento com as empresas no Brasil.

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Fiat faz #fail nas mídias sociais

Grandes marcas estão cada vez mais aderindo às mídias sociais, e por vezes estão tropeçando na dinâmica do relacionamento com os consumidores nesses novos meios de comunicação. Existem vários casos de falta de bom senso e até erros primários que custaram muito caro gerando danos à imagem da marca e um sentimento negativo por parte dos usuários. link: http://www.midiassociais.net/2010/03/marcas-que-fizeram-fail-nas-midias-sociais/

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Marcas que fizeram #fail nas mídias sociais

Grandes marcas estão cada vez mais aderindo às mídias sociais, e por vezes estão tropeçando na dinâmica do relacionamento com os consumidores nesses novos meios de comunicação. Existem vários casos de falta de bom senso e até erros primários que custaram muito caro gerando danos à imagem da marca e um sentimento negativo por parte dos usuários.

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73 benefícios do marketing em mídias sociais

Ainda está tendo problemas para entender a importância do marketing em mídias sociais? Você tem um negócio mas não entende bem como sites como o Facebook e Twitter mudaram o jogo? Está se perguntando se realmente precisa disso? Sim. Sim, você precisa – e aqui estão vários dos motivos mais convincentes do por que: 1) Estabelecer confiança As pessoas compram…

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