Editorasonline incorporou uma estratégia de marketing que inclui a utilização de 4.000 etiquetas QR code que foram colocadas em diversos locais de São Paulo. Os usuários de celulares rapidamente descobriram que cada QR code redirecionava mensagens do Twitter.

Cada tweet era relacionado tanto com “amor” como “ódio”, e atualizados a cada sete dias durante a campanha. O resultado dessa estratégia foi que a Editorasonline reuniu  mais de 200 páginas no “living book”, um livro que foi inteiramente composto por códigos de QR e mensagens do Twitter. Cada mensagem também incluiu uma chamada que no final das contas dirigia os usuários ao site da Editorasonline

Além de aumentar o tráfego para sua loja on-line, Editorasonline gerou tanto buzz com a sua campanha de marketing  que os exemplares de seu livro “living book”, se esgotaram em menos de uma semana.

]]> http://www.midiassociais.net/2009/11/campanha-usa-midias-sociais-e-qr-code/feed/ http://www.midiassociais.net/2009/11/redes-sociais-atraem-interesse-de-empresas/ http://www.midiassociais.net/2009/11/redes-sociais-atraem-interesse-de-empresas/#comments Fri, 06 Nov 2009 20:48:11 +0000 Ricardo de Paula http://www.midiassociais.net/?p=717

Saiu hoje uma reportagem no valor econômico sobre um estudo desenvolvido pela In Press Porter Novelli e pela empresa de análise de mídia E.Life que constatou que há espaço em todas as redes sociais para desenvolver estratégias de marketing. Mas as relações com os consumidores precisam ser estabelecidas de maneiras diferenciadas em cada uma delas. A pesquisa foi feita com 1.277 internautas que escrevem com frequência nas redes, estão entre os ‘blogueiros’ e ‘twitteiros’ de maior audiência na internet brasileira e, em 2008, comentaram sobre produtos e serviços nesses sites.

Diferentes motivações levam um internauta a adotar uma rede social para interagir. De acordo com o levantamento, 69,4% dos usuários acessam o Twitter para ler notícias e 64,6%, para divulgar conteúdo. No Orkut, manter o contato com amigos e familiares é a principal motivação para 86% dos internautas; a busca por informações nessa rede é prioridade para 20% dos entrevistados. O YouTube é fonte de entretenimento para 89,6% dos internautas. E os blogs são utilizados sobretudo para a divulgação de conteúdos, de acordo do 86,1% dos usuários; 42% do total também veem nos blogs uma fonte de informação.

Entre os entrevistados, 47% gastam mais de 40 horas por semana navegando em redes sociais. Usuários de 19 a 25 anos de idade representam 37,4% do total e aqueles com 26 a 35 anos, 36,3% da amostra. A renda média de 42,7% dos internautas supera R$ 4.151 por mês e 51% possuem curso superior completo ou pós-graduação.

As redes mais acessadas por essas pessoas são o Twitter (68%), Orkut (63,1%), YouTube (28,7%), Blogger e Blogspot (25,9%). Ainda conforme o estudo, 90,1% dos usuários entrevistados usam a internet para pesquisar sobre produtos e serviços antes da compra; 79,3% fazem compras em sites e 42,9% recomendam o produtos e serviços nas redes sociais. As críticas são inseridas em todos as redes. No Twitter, 27,8% dos internautas criticaram marcas; o percentual de consumidores reclamantes foi menor nos blogs (15,1%), no Orkut (15%) e no YouTube (6,9%). “O estudo mostrou que 29,3% dos internautas usam as redes para pesquisar produtos. Elas não são só um canal de reclamação, são também um meio para prospectar clientes, para saber o que um concorrente faz, para reverter uma imagem arranhada”, afirma o presidente da E.Life, Alessandro Barbosa Lima.

Para interagir, as empresas precisam adaptar a linguagem ao perfil de cada rede social, observa Lima. O diretor da In Press, Hugo Godinho, afirma que o interesse em ‘seduzir’ os consumidores nesses sites tem levado empresas a contratar um novo tipo de profissional: o relações públicas online, profissional que tem como tarefa acessar as redes, relacionar-se com os internautas e elaborar estratégias de comunicação para esse público. “As companhias mantêm a preocupação com o pós-venda, mas também passam a dar mais importância para o marketing pré-venda”, diz.

Ele observa ainda que, além das relações com os consumidores, as companhias também procuram blogueiros para veicular peças publicitárias ou inserir links patrocinados. Conforme a pesquisa, 17,1% dos usuários de blogs foram procurados para inserção de publicidade e 86% desse total aceitou a inserção de anúncios pagos. Entre aqueles que não foram procurados, 80,9% afirmaram que aceitariam esse tipo de intervenção em seus blogs. O estudo revelou ainda que os usuários não deixaram de utilizar meios de comunicação tradicionais. Pela pesquisa, pelo menos uma vez por semana, 85,6% dos internautas assistem a TV aberta; 77,3% leem revistas, 74,2% leem jornais, 72,2% ouvem rádio e 70,2% veem TV a cabo.

Fonte: Valor Econômico – 06.11.2009

A campanha da MasterCard Brasil  “o que não tem preço para você? ” desenvolvida pela agência de publicidade McCann-Erickson foi ganhadora do prêmio Business to Consumer oferecido pela forrester Groundswell .

A MasterCard lançou o site naotempreco com o objetivo primordial de mostrar os consumidores em momentos que para eles “não tem preço” e envolvê-los ativamente a partilhar a sua vida e seus momentos.

O consumidor é convidado a contar seu momento “não tem preço” através de textos e também pode mandar vídeos através do youtube, fotos e ilustrações. As histórias escolhidas viram parte da campanha publicitária da MasterCard.

Para estimular a participação, o conteúdo gerado pelo consumidor é exibido em locais de grande relevância: duas histórias foram executadas no horário nobre da TV e outras foram executadas como impressos / anúncios on-line, todas estreladas pelos próprios vencedores.

Plataformas sociais como blogs brasileiros de grande relevância, comunidades de foto / vídeo,  e motores de busca também foram utilizados para aumentar a visibilidade/ credibilidade da promoção e criar uma experiência de mídia global.

Veja alguns números: (Fonte: Intuition: Junho – Outubro de 2008)

• + de 63.000 momentos “não tem preço” foram enviados
• naotempreco.com.br alcançou 36 milhões de page views
• Depoimentos em blog geraram mais de 5.000  comentários espontâneos de leitores
• 103 blogs espontaneamente mencionaram a promoção (não remunerados)

Estudos de rastreamento usados para medir sensibilização sublinham a importância dos ‘amigos’ (no boca-a-boca online / offline  ) vs a Televisão, com o boca-a-boca em grande parte se tornando a principal fonte de sensibilização, uma forte evidência do sucesso viral da campanha:

• Junho 2008 18.2% Amigos/ 23.3% TV
• Agosto 2008 28.5% Amigos / 10.5% TV
• Outubro 2008 34.1% Amigos / 11% TV

Que tal reforçar o posicionamento, expor seus produtos e fidelizar clientes, tudo em um só lugar?

A comunidade RexonaTeens é um lugar agradável para as garotas, lá é possível encontar fotos, vídeos, textos, gifts, dicas de moda, música, sites e muito mais. O site trata de tudo que as meninas vivenciam, elas podem compartilhar suas experiências umas com as outras e ter a assistência da Nick big boss, uma espécie de conselheira das meninas. Todas as meninas podem postar mensagens e compartilhar suas experiências pedindo conselhos para “Nick” na sessão “papo de amiga”.

RexonaTeens é uma plataforma onde todo mundo pode acompanhar em tempo real a vida das protagonistas pelo que elas postam nas redes sociais delas (flickr, twitter e youtube), o que elas estão fotografando, falando, e filmando! Além disso, tem os posts que elas escrevem. As protagonistas são as próprias consumidoras da marca, todas pertencentes à geração y, que tem o celular e a câmera digital como extensões de seu corpo. Elas participam do site escrevendo posts sobre vários assuntos: moda, beleza, relacionamento, celebridades, música, etc.

Rexona Teens é a primeira marca de desodorantes que criou produtos específicos para adolescentes. Os chamados teens (entre 12 e 17 anos)  são equivalentes a 18% da população brasileira, mesmo não dispondo de renda própria, tem uma grande influência na hora da compra. A Rexona aproxima a marca, reforça o posicionamento e apresenta as garotas aos produtos de uma forma íntima, sútil. Fazendo com que as meninas tendam a se manter fiéis a marca por um longo tempo, quem sabe até a idade adulta.

A IBM busca aproveitar o potencial dos seus mais de 400 mil funcionários em mais de 172 países através de ferramentas de colaboração. O portal DeveloperWorks permite que qualquer pessoa colabore no desenvolvimento de softwares para a empresa.

ThinkPlace é uma aplicação Web para facilitar a inovação através de geração de idéias e colaboração. ThinkPlace é diferente de uma caixa de sugestões comum, pois compartilha idéias dentro de toda a empresa. O ThinkPlace oferece um lugar comum para a partilhar, refinar e também para o reconhecimento de idéias. O ThinkPlace possibilita que os funcionários deixem sugestões para aprimorar práticas e produtos. As sugestões com grande potencial para serem desenvolvidas vão para a BizTech.

Outra iniciativa da empresa é o InnovationJam, que reúne a cada ano funcionários, clientes e especialistas para um debate online de 72 horas que visa discutir e redefinir práticas da empresa.

Quando o Google anunciou cem mil convites exclusivos para o Wave, começou a correria, e blogs, twitter, redes sociais e fóruns foram inundados com mensagens de milhões de pessoas atrás de um jeito de conseguir o seu.

O Google fez o mesmo com o Orkut e o Gmail. Esses convites exclusivos são uma forma excelente de gerar expectativa sobre o produto e criar curiosidade, assim estimulando o boca a boca.

O Buzz gerado pelos sites especializados, que apresentavam periodicamente notícias sobre o produto e que se tornaram agentes contaminadores, fez com que o vírus se espalhasse rapidamente e fosse direcionado para seus vetores, impactando assim em toda comunidade ao seu redor.

Abaixo estão alguns dados que refletem a iniciativa do Google:

Em termos de volume de pesquisa, os países mais interessados no google wave foram o Sirilanka e a Índia.

No Brasil as regiões que mais fizeram pesquisas sobre o assunto foram São Paulo e Santa Catarina

Nos últimos 30 dias, foram 540.00 posts por dia em blogs, que continham o termo “google wave”, num total de 16.200.

O gráfico abaixo mostra que no dia 30/09 (dia em que o Google começou a distribuir os cem mil convites) e o dia 01/10 geraram um aumento significativo de tweets sobre o google wave, que claro, virou um Trending Topic.

O buzz gerado pela estratégia do Google foi determinante para o sucesso do lançamento do produto. Confesso que também fui contaminado por esse vírus e estou curioso para usar o Google Wave!

“A internet não é apenas mais um canal, não é somente mais uma outra mídia de propaganda, não é só um modo de acelerar as transações. A internet é o alicerce de uma nova indústria. Ela transformará o relacionamento entre os clientes e fabricantes mais profundamente do que ainda é possível imaginar. A internet fortalecerá os consumidores como nada o fez até hoje”.

Voltando pouco mais de duas décadas, em 1984, Michael Dell então com 19 anos começou a vender computadores diretamente, via postal. Com o sucesso, sua formula de marketing direto foi mais adiante e a Dell começou a vender pela internet.

Além de pioneira nesse modelo vendas de PC’s a Dell também é uma das empresas mais engajadas em mídias sociais, Veja a tabela:

Para a Dell, escutar e, só então, agir foi o primeiro passo crucial para uma nova estratégia social. A empresa já usava fóruns para dar suporte aos consumidores, depois adotou blogs para falar com eles. Em fevereiro de 2007 a Dell lançou a Ideastorm, onde os consumidores mandam e votam em novas idéias para produtos e serviços da Dell.

A Dell por ser inovadora teve dificuldades no início para entender o crowdsourcing, durante o processo aconteceram muitas confusões, mas a Dell admitiu suas falhas e dominou uma habilidade por vez. Hoje os consumidores estão perto da marca e até ajudam a desenvolver novos produtos.

O Palm centro é um telefone direcionado ao público jovem, que  nunca tiveram um smartphone e que procuram um bom aparelho a um preço acessível. Pensando nisso a empresa contratou a LongPlay, uma agência de comunicação do Grupo Newcomm, que criou uma rede social exclusiva para usuários do smartphone Palm Centro. O objetivo é promover o novo aparelho e provocar interação entre a marca e o consumidor mais jovem, público-alvo do produto, além de servir como um “auto-suporte” para dúvidas de como usar o aparelho.

Na rede social que tem como plataforma o Ning é possível criar fóruns de discussão, baixar aplicativos exclusivos, trocar informações sobre software, hardware, comandos e truques que maximizam o uso do smartphone. Muitos clientes aproveitam a rede social para deixar suas críticas e impressões do aparelho, além de sugestões e elogios.

A rede social já conta com mais de 5 mil e quinhentos membros.

A Palm também criou um perfil para o telefone no Orkut, que na sua descrição diz :“Sou bonito por fora e smart por dentro”  além de uma comunidade oficial para interação com os usuários.

O smartphone já atingiu a marca de 2 milhões de telefones vendidos ao redor do mundo. Acessando o site da palm Brasil é possível visualizar o link para a rede social no canto inferior direito da tela.

Bradesco foi considerada a marca mais valiosa do Brasil de acordo com o ranking das 40 marcas mais valiosas em 2009 que foi publicado pela revista IstoÉ.

Não é por acaso, o Bradesco está presente também em varias vertentes das mídias sociais, criando um canal de comunicação direta com seus clientes. Tentei entrar em contato com o Bradesco para obter mais informações sobre a atuação da empresa nas mídias sociais mas não obtive resposta. Encontrei varias comunidades no Orkut e no facebook, mas nenhuma oficial, também não encontrei nenhum blog corporativo, o que é uma pena!

A empresa não se mantém muito ativa, sem  atualizações constantes e razoável participação dos usuários. Alguma explicação?

Características sociais do Bradesco:

Redes sociais:

Ning: bancodoplaneta

Facebook: banco_do_planeta

Compartilhamento de Imagem/Video/Audio:

Youtube: Bradesco Auto | Vídeodicas

Youtube: .bradesconline.

Youtube: Seu Futuro | Videodicas

Microblogs:

Twitter: bancodoplaneta

Twitter: Bradesco BVP

Twitter: Bradesco ri

Twitter: Bradesco Prev

Twitter: Bradescobvp

Em quantos sites você já não viu esse botão?

São os já conhecidos donativos que circundam a web e fazem parte de praticamente todo site que disponibiliza alguma coisa de graça como plugins e temas do wordpress, scripts ,serviços ou qualquer outro freeware.

Todos os recebedores de donativos pagam ao paypal uma pequena taxa de transação por cada doação. É possível estabelecer o montante de cada doação e incorporar facilmente o botão através de código HTML. Essa é uma forma inteligente de lucrar em um universo não monetizado.

O Pagseuro da UOL, que é um similar ao paypal, também tem oferece esses botões para qualquer pessoa que possua uma conta.