O que isso significa? Os sites de e-commerce podem aproveitar essa integração de várias formas para gerar negócios, desde o aumento de sua base de fãs até o uso de recomendações de amigos. Os sites podem utilizar dados do Facebook para mostrar aos visitantes o que os amigos compraram ou compartilharam, quais produtos se relacionam com os seus gostos e também gerar tráfico para a loja.

Os sites de comércio eletrônico tem hoje no Facebook um grande aliado. O Walmart, por exemplo, lançou recentemente uma integração de seu e-commerce com a maior rede social do mundo que oferece ao consumidor uma experiência personalizada com base em seu perfil. O usuário logado no Facebook pode visualizar uma página personalizada e receber recomendações baseadas nos interesses relacionados ao seu perfil na rede social.

Abaixo segue um infográfico bacana que mostra o caminho do social commerce desde Fevereiro de 2007, quando o primeiro presente virtual foi vendido no Facebook.

O projeto tem como objetivo estimular m-commerce, mas também quer através dos esforços de mobile ser lembrado com um lugar interessante para compras de fim de ano.

[via mobilepedia]

Essa é uma tendência que vem sendo percebida há algum tempo e se concretizou no Brasil com o lançamento do Frugar (www.frugar.com.br), rede social na qual o usuário pode pesquisar produtos e trocar opiniões com seus amigos sobre o que deseja comprar ou sobre produtos que conhece bem. Além disso, o internauta pode criar coleções com os presentes que deseja ganhar ou com produtos de que mais gosta – tudo isso compartilhando com sua rede de amigos.

O Frugar leva para a internet o que nós fazemos todos os dias – trocar nossas experiências de compra com nossos amigos em conversas informais. Uma das vantagens do Frugar é que quem troca opiniões e dicas com você são as pessoas que você mais confia – os seus amigos,  explica Paulo Lerner, CEO do site.

No Frugar, também é possível comparar preços dos produtos que se deseja comprar nos principais varejistas do país.

A facilidade de poder pesquisar preços em diferentes lojas sem enfrentar engarrafamento e shoppings lotados são algumas das vantagens das compras online. No entanto, a falta de contato físico e a possibilidade de interagir são algumas das desvantagens. Assim, o social shopping surge como alternativa porque combina a conveniência de comprar pela internet com a interação com o círculo de confiança do consumidor, explica Rodrigo Waissman, sócio e diretor de marketing do Frugar.

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Para participar, cadastre-se no Frugar e aguarde o sorteio de um super kit com: um iPad 2, um box de DVDs da série House – 6ª temporada e a trilogia remasterizada do Poderoso Chefão em DVD. Clique aqui e concorra.

De acordo com a 22ª Edição do WebShoppers, lançada hoje em coletiva de imprensa pela e-bit, cerca de 55% dos e-consumidores que fizeram uma compra pela internet proveniente de uma rede social são mulheres. Quando olhamos a média de todos os outros motivadores, elas empatam em meio a meio com os homens.

Esse fato pode ser explicado se analisado juntamente com outro dado publicado no relatório: nas categorias preferidas dos e-consumidores provenientes de redes sociais, Moda e Acessórios aparece como destaque, com cerca de 20% do volume transacional. Ora, se são as mulheres que compram mais nessa categoria e essa categoria é a que gera mais vendas através de redes sociais, então faz todo o sentido.

Mas porque Moda e Acessórios? Primeiro porque é uma categoria cujo processo de decisão de compra geralmente depende de opiniões de terceiros. Se alguns modelos de vestidos, sapatos e acessórios estão na moda, é porque as pessoas gostam e estão falando sobre eles. E se as pessoas estão falando sobre eles no mundo físico, também o estão nas redes sociais.

Em segundo lugar, de acordo com observações próprias, tenho percebido que essa é uma categoria onde as lojas virtuais estão mais a frente de outras no que diz respeito ao social media marketing.  Na função de professor e consultor de ecommerce, sigo, sou amigo e visito redes sociais de lojas virtuais de todas as categorias. Tenho visto que as lojas especializadas em roupas são as que mais usam as redes sociais para divulgar seus produtos.

Embora, eu ainda perceba, que muitas não se engajam de maneira correta nas conversações, dando foco apenas em venda, venda e venda. Outras seguem o caminho de conciliar sim, vendas de produtos  com outros tipos de conteúdos, menos comerciais e mais voltados a relacionamentos de médio e longo prazos. De acordo com o estudo isso está mesmo dando certo.

Quando se diz respeito à idade, o WebShoppers publicou que os compradores provenientes de redes sociais são, em média, 7 anos mais jovens que os compradores do mercado: 34 contra 41 anos. Esse número é importante porque dá o tom da conversa que as lojas virtuais devem manter com esse consumidor. Além disso, devem estar atentas à oferta de meios de pagamentos com prazos mais elásticos e de acordo com a situação financeira da população jovem brasileira. Segundo com o relatório “Por se tratar de um público mais jovem e provavelmente ainda não estar inserido completamente no mercado de trabalho, os e-consumidores influenciados pelas redes sociais têm a renda 10% inferior à dos e-consumidores em geral”. Parcele.

O estudo mostrou também que 65% dos internautas que foram influenciados a comprar na Web através de redes sociais são light users (freqüência baixa de compra pela internet) contra  35% de heavy users (freqüência alta). Essa diferença pode ser explicada pela menor média de idade dos usuários de redes sociais, citada anteriormente e pela característica ímpar de que novos consumidores são sempre mais desconfiados e por isso buscam mais informações antes de comprar online. Sendo assim, onde senão em nossa rede de amigos, podemos achar indicações com total confiança?

Mauricio Salvador é Mestre em Comunicação e Administração, tem MBA em Gestão e Estratégias em Negócios, foi Executivo de Contas pelo Yahoo! Brasil e Diretor de Marketing e Vendas para América Latina na e-bit, empresa de informações de comércio eletrônico do Grupo BuscaPé, atendendo clientes como Claro, Pernambucanas, Wal-Mart, Saraiva, Polishop, Ponto Frio e MasterCard, entre outros. Lecionou na Universidade da California – Berkeley e estruturou os departamentos de E-commerce e Online Marketing de uma Start-up em São Francisco. Atualmente é professor em cursos de MBA de três faculdade (FIA, Anhembi Morumbi e Impacta), autor do Livro Como Abrir uma Loja Virtual de Sucesso, coordenador da Ecommerce School e CEO da iHouse Consultoria em Ecommerce. Siga no Twitter.com

Comércio social é um subgrupo do comércio eletrônico no qual a participação ativa dos clientes na comercialização dos produtos através de ratings e comentários são decisivos no processo de compra.

Como exemplo, podemos citar redes de compra e venda como o ebay e mercado livre e sites de e-commerce como amazon.com e submarino.

No site da amazon.com o envolvimento dos consumidores é crucial no processo de compra. O site permite que os clientes classifiquem, postem e dividam suas impressões sobre os produtos oferecidos no site, além de um fórum que permite aos consumidores que se comuniquem entre si e tirem duvidas sobre os produtos.

As analises (reviews) permitem que os futuros compradores possam ver como o produto se comporta no mundo real, se ele realmente entrega aquilo que promete.

Os fóruns sobre os produtos permitem que os compradores tirem dúvidas sobre os produtos, troquem experiências e enviem sugestões. Servem também para os futuros compradores avaliarem o produto e isso representa para o consumidor uma garantia de qualidade.

As analises aumentam a taxa de compra. Segundo pesquisa da forrester, 76% dos consumidores usam as analises on-line para auxiliá-los em suas compras.

No Brasil, o submarino é o site que mais tem interatividade com seus consumidores, ele permite que os clientes classifiquem e façam análises dos produtos, além da adição de tags .