Sexta-feira minha timeline foi inundada com retuites e comentários sobre um problema ocorrido com um cliente da Brastemp que teve maus momentos com sua geladeira nova. Todo esse buzz foi gerado por Oswaldo Borelli, que usou as mídias sociais para mostrar como é difícil o relacionamento com as empresas no Brasil.

Aí ouço do prospect, ou pior, do cliente, falando sobre as mídias sociais: “Ah, mas vou expor minha cara (MPS – marca/produto/serviço) a tapa?”. Pergunto: novidade? Então agora vamos falar a sério. Todos os dias a sua “cara” está exposta a tapas (e beijos). Não importa quais mídias você use para se promover, você está [...]

A empresa norte-americana Vitrue, especializada em mídias sociais, divulgou sua lista anual com as 100 marcas mais comentadas nas redes sociais. Em 2010, a Apple foi a marca mais mencionada. O iPhone foi o produto que mais obteve menções, seguido pelo iPad (5º), iPod (15º), iTunes (33º) e Mac (76º). A pesquisa não analisa o sentimento [...]

O Branding 3.0 é uma abordagem que estamos construindo de forma coletiva, estudando muito, compartilhando saberes, debatendo e formando nossa rede. A idéia é colocar a lente econômica, social, cultural e ambiental para avaliar o posicionamento das marcas no atual paradigma de negócios e, num mergulho profundo, rever sua essência, seu propósito, sua razão de [...]

Facebakers.com é uma portal administrado pela Candytech e tem como objetivo fornecer dados e estatísticas sobre o Facebook – incluindo estatísticas de usuários de vários países. Se você clicar em um país, poderá ser capaz de ver as estatísticas do Facebook, juntamente com a demografia e um gráfico. O Facebakers.com é a única ferramenta no [...]

Em entrevista para edição desse mês para a revista Época Negócios, o executivo da Procter & Gamble, o americano Marc Pritchard, falou sobre como administra o orçamento de marketing do maior anunciante mundial, que no ano passado atingiu US$ 7,6 bilhões.

O NameChk é um serviço que permite verificar instantaneamente o seu username em várias redes sociais de uma só vez, possibilitando saber se ele está em uso ou está disponível em 152 redes sociais. O Namechk faz muito bem o que ele propõe, a ferramenta ajuda a promover a sua marca de forma consistente ao registrar [...]

A universal mccann acaba de lançar a 5° edição de seu relatório global sobre mídias sociais, o Wave 5, que conta com dados de 53 países, incluindo o Brasil. A pesquisa tem como foco o crescimento da mídia social nesses mercados e como ela está abrindo novos caminhos para as marcas se relacionarem com os

Depois de mudar seu logotipo, o MySpace lançou ontem uma nova versão (beta) do seu site completamente reformulado, porém, uma pergunta fica no ar: Pode uma marca desbotada redesenhar seu caminho de volta para a popularidade? Em 2005, quando começou a abraçar as mídias digitais, Rupert Murdoch da News Corporation, que também possui o “the Sun”, [...]

Um levantamento publicado ontem no site Mashable fornecido pela Famecount, identificou as 5 marcas com maior grau de engajamento em mídias sociais. Essas são as empresas mais populares e competitivas online, o que muitas vezes se converte em fidelidade à marca. O uso da mídia social para mostrar aos clientes que seu negócio está ligado [...]

A maioria das empresas não tem ideia do que fazer para aproveitar os recursos oferecidos por essas novas ferramentas, os tipos de relacionamento que determinado site irá estimular e a linguagem para atingir os consumidores de forma efetiva. Conteúdo e contexto são importantes, mas o contato social é o que rege qualquer estratégia de mídia [...]