Alguns dos temas abordados no relatório são:

Big Data:

Nenhuma organização, não importa o tamanho, sob a perspectiva da colaboração de processos e inovação, está pronta para a grande quantidade de dados hoje gerados. Se tratando de marketing, os insights geralmente ainda são conduzidos por gerentes de comunidades. As empresas terão de centralizar o BI para alimentar todos os aspectos do negócio - marketing, produto, inovação e serviço ao cliente. Só então a Inteligência empresarial (BI) poderá ajudar empresas a transformarem-se em verdadeiras organizações conectadas.

Migração do monitoramento para a inteligência:

É crescente a necessidade de capturar dados e transformar informações em insights acionáveis e mensuráveis de forma mais efetiva.

Sobre a importância do mobile marketing:

As empresas precisam entender se e como seus clientes usam dispositivos móveis, em seguida, fornecer uma experiência holística que não mude enquanto usuários navegam em websites e aplicações móveis.

Os desafios que enfrentam os profissionais de marketing em 2012:

Reconhecer que são parte do problema. Hoje, muito do que vemos ainda é o marketing tradicional disfarçado de mídia social. É ainda um-para-muitos e, por padrão, criam um silo de marketing em suas organizações, impedindo operações recíprocas. Os profissionais de marketing precisam conectar toda a organização e colocar todos para trabalhar de forma alinhada.

Obermutten, Suíça

A pequena vila de Obermutten era, até há pouco tempo, uma ilustre desconhecida do resto do mundo. Com 79 habitante e apenas 1 hotel lançou sua fan page no Facebook com a promessa colocar as foto dos usuários que curtissem a página no mural de informações da cidade. A página conta agora com mais de 14 mil fãs, porém, a geração de mídia espontânea em larga escala foi o grande trunfo da campanha.

Halls’ ‘Uva Verde’

Aqui vai uma campanha brazuca – Depois de os consumidores usarem as redes sociais para manifestarem solicitações para que o sabor de halls não fosse descontinuado, três bustos de consumidores inconformados com a saída do produto do mercado foram produzidos. A marca promoveu a campanha em sua página no Facebook para que o quarto consumidor fosse escolhido pelo público. Cada obra consumiu aproximadamente 5 mil unidades de Halls Uva Verde.

Small Business Saturday

As mídias sociais voltaram a desempenhar um papel central no segundo ano do “Small Business Saturday” – um esforço da American Express para incentivar o consumo em empresas locais no feriado de Ações de Graça. O Facebook e a empresa de cartões de Crédito ofereceram um crédito de $ 100 em anúncios para as primeiras 10.000 empresas que se registrassem no programa.

Os clientes não foram deixados de fora. Receberam créditos de 25 dólares em suas contas da American Express, registrando cartões válidos através da página, para fazer compras em empresas de pequeno porte no dia do feriado.

A página agora tem mais de 2,7 milhões de fãs, em comparação com 1,2 milhões no ano passado, e # SmallBizSaturday virou trending topic no Twitter.

‘True Blood’

A tão aguardada temporada da série foi promovida também através de um app do Facebook chamado “Immortalize Yourself,” que permitiu que aos fãs produzir vídeos de si mesmos com personagens reais e amigos do Facebook. O app coletava dados de perfis de usuários para gerar os vídeos, que poderia caracterizar-se com amigos aleatórios ou específicos na rede social.

Heinz

Com a chegada da temporada de gripes e resfriados na Europa, a campanha “Get Well” Soup ofereceia aos fãs da página Sopas Heinz na Inglaterra, a oportunidade de comprar uma lata personalizada para animar um amigo que estava doente. O aplicativo no Facebook funcionou durante todo o mês de outubro, e permitiu aos fãs escolher a variedade da sopa, personalizar com o nome de um amigo e pagar a taxa de 1,99 libras para que a lata fosse enviada ao destinatário escolhido. Um gesto bem bacana pra desejar melhoras.

Ultimat Vodka

O “Social Life Audit” foi um app do Facebook que vasculhava suas fotos fazendo uma análise de reconhecimento facial, analise de humor e checkins para traçar uma pontuação da sua vida social de acordo com sua rede de amigos. Era possível comparar o seus pontos com o dos seus amigos e ver quem tinha a vida mais social.

O aplicativo ainda utiliza dados de mais de 2,5 milhões de pontos de acesso para verificação cruzada com os check-ins no Facebook para ver se os usuários estavam indo à lugares da moda, que estavam virando tendência.

Citroën

A marca francesa criou na Holanda uma corrida movida por tweets para promover o novo modelo DS5. O piloto, um ancora de TV holandês, auxiliado por um co-piloto que usou como navegador um agregador de tweets em tempo real para guiá-los. Cabia aos usuários definir o destino da viagem através da hashtag #ds5race. Os usuários do microblog ainda tinham a chance de ganhar um Citroën DS5 zero km caso conseguissem influenciar outros usuários, persuadir e direcionar o motorista do carro à sua localização preferida.

Volkswagen

Também na Holanda, a Volkswagen pediu os seus fãs para escolherem qual clássico preferido: A Kombi ou o Fusca. O modelo mais votado ganhou uma edição especial, chamada de Fanwagen, que incorpora características como o botão de cutucar, leitor de feed, etc. A votação aconteceu na página da marca no Facebook – fanwagen.com

Flair

Flair é uma revista de moda na Bélgica que, em suas análises de consumidores, percebeu que as mulheres não só observavam tendências de modas, mas também prestavam atenção na roupa das amigas para pegarem dicas de vestuário. Com isso em mente, desenvolveram um aplicativo para a página do Facebook que possibilitava as pessoas fazerem tags não só nos amigos, mas sim nas roupas, promovendo discussões e perguntas sobre diferentes looks. Os looks mais comentados ou mais “curtidos” foram então publicados na revista.

Intel-Toshiba

A Intel e a Toshiba lançaram um projeto de filme interativo intitulado “Inside”. Como parte da experiência do filme, o casting foi selecionado online por meio do site www.TheInsideExperience.com. O filme buscou criar um novo gênero de entretenimento interativo e foi dirigido por D.J Caruso (“Paranóia”, “Eu sou o nº 4” e “Controle Absoluto”) e pelo premiado diretor de fotografia Mauro Fiore (“Avatar” e “Dia de Treinamento”).

Ao contrário da maioria das produções estáticas, “Inside” engajou a audiência ao assegurar que eles fossem parte do filme por meio de mídia social. Os espectadores foram encorajados a se conectar com Christina, que foi seqüestrada e só podia transmitir pistas sobre sua localização através de redes sociais.

Vou iniciar este artigo pela seguinte frase do autor e professor da NYU Clay Shirky:

“A Curadoria surge quando a busca para de funcionar.”

Mas afinal, o que  é  Curadoria de Conteúdo?

Se vasculharmos a internet encontraremos várias definições  que acabam convergindo para um mesmo ponto:

Curadoria de conteúdo é o ato de constantemente identificar, selecionar e compartilhar os melhores e mais relevantes conteúdos on-line tais como posts, fotos, vídeos, ferramentas, tweets ou qualquer outro sobre um tema específico para corresponder às necessidades de um público também específico.

No videocast a seguir, a consultora, pesquisadora e mestre em marketing digital Martha Gabriel apresenta dentre outros assuntos a importância de uma curadoria de conteúdo nos modelos das redes sociais, uma vez que as pessoas prestam atenção em alguém que organize as informações para elas.

Cenário Atual

“Não é a sobrecarga de informações. É falha do filtro.” (Clay Shirky)

Antes de prosseguirmos com o assunto, vamos ver como anda o cenário atual das informações na web para compreender melhor a importância da curadoria de conteúdo. Para isso vou mostrar um infográfico criado pela Go-Globe que descreve o que acontece a cada 60 Segundo na internet:

• Em 60 segundos são feitas cerca de 694.445 buscas no Google;
• 320 novas contas e 98 mil tweets são geradas no Twitter;
• 695 mil atualizações de status, 79.364 postagens no mural e 510.040 comentários são publicados no Facebook;
• 100 novas contas no LinkedIn;
• 13 mil aplicativos são baixados para o iPhone;
• 600 vídeos são enviados para o YouTube, sendo mais de 25 horas de conteúdo;

Tendo em mente que a cada minuto centenas de novos vídeos são carregados online, posts em blogs são escritos e publicados, milhares de tweets e outras mensagens curtas são compartilhados; dizer que há uma avalanche de conteúdo sendo criado agora faz muito sentido. O interessante é que há relativamente poucas tecnologias ou ferramentas que tem sido adotadas de uma forma generalizada para gerenciar esse dilúvio de informação, como por exemplo os buscadores.

A questão real é se soluções como estas serão suficientes. Por algumas estimativas, em poucos anos vamos chegar a um ponto onde todas as informações na internet irão dobrar a cada 72 horas. O resultado previsível disso é que as marcas estão começando a focar na criação de conteúdo quando elas começam a olhar para as mídias sociais. Daí surge perguntas como: O que vamos criar para nossos clientes, fãs ou público? É aqui que acaba surgindo o papel do curador de conteúdo. Aquele que encontra grupos, organiza e compartilha o melhor e mais relevante conteúdo sobre uma linha de assunto específico.  O componente mais importante deste trabalho é a palavra “continuamente”, e no mundo em tempo real da internet, isso é crítico.

Para deixar isso de uma forma mais clara Rohit Bhargava escreveu um curto manifesto sobre a curadoria de conteúdo:

“Num futuro próximo, os especialistas prevêem que o conteúdo na web dobrará a cada 72 horas. A análise separada de um algoritmo não será mais suficiente para encontrar o que estamos procurando. Para satisfazer a fome das pessoas por um grande conteúdo sobre qualquer assunto imaginável, haverá a necessidade de ter uma categoria nova de trabalho em linha individual. Alguém cujo trabalho não é para criar mais conteúdo, mas para dar sentido a todo o conteúdo que os outros estão criando. Para encontrar o melhor e mais relevante conteúdo e trazê-lo para a frente. As pessoas que optarem por assumir esse papel serão conhecidos como curadores de conteúdo. O futuro da web social será impulsionado por esses curadores de conteúdo, que assumem a responsabilidade de coletar e compartilhar o melhor conteúdo on-line para outros consumirem e assumirem o papel de cidadãos editores, publicando compilações de grande valor de conteúdo criado por outros. Com o tempo, esses curadores trarão mais utilidade para a web. Ao fazer isso, eles vão ajudar a adicionar uma voz e ponto de vista de organizações e empresas que podem conectá-los aos clientes – a criação de um diálogo inteiramente novo com base em conteúdo valorizado não apenas mensagens de marketing da marca.”

De acordo com Paul Gillin, alguns anos atrás, as audiências eram sedentas por informações, e o papel das mídias foi criá-las. Hoje, estamos nos afogando em informações e o papel emergente das mídias é o de filtra-las e organizá-las.

Agora vamos à outra estatística:

70% das pessoas na web social apenas consomem conteúdos, de modo que a curadoria de conteúdo está ficando mais importante, a fim de ajudar as pessoas a encontrar informações relevantes.

A importância da Curadoria de Conteúdo

“Nós não temos uma escassez de informações, temos uma escassez de atenção“ (Godin)

Curadoria é agora uma necessidade. A web está abarrotada de conteúdo, mais do que uma pessoa poderia consumir em várias vidas.  O melhor que pudemos fazer até agora para aproveitar o excesso de informação maciça é usar ferramentas como o Google Reader e agregadores de feed RSS, como o Alltop. Elas ajudaram, com certeza, mas ninguém está passando por toda essas informações e escolhendo a melhor das melhores de modo que isso faça algum sentido. Ao invés de iniciar um novo site com o objetivo de criar um monte de novos conteúdos, é hora de as pessoas pensarem sobre a ideia de serem curadoras de conteúdo. Organizar e comentar os melhores conteúdos em torno de um determinado tópico.

“A curadoria na web é uma batalha entre humanos e robôs”. Assim define Steve Rosenbaum. Veja a seguir uma entrevista com ele durante o Digital Age 2.0 2011:

Então porque a curadoria de conteúdo se faz tão importante:

1º – As pessoas querem desesperadamente seguir bons “filtros” de informações para economizar tempo.

2º – Curadoria, feita corretamente, tem uma mistura perfeita de comentários originais e conteúdos externos, como vídeos, áudios, imagens e mensagens de blogs.

3º –  Curadoria é muito mais simples do que o desenvolvimento de conteúdo original.

4º – Curadoria leva a boa notoriedade, respeito e status de liderança de pensamento para o curador.

5º – 1% dos usuário da web que criam quase todo o conteúdo na web têm feito um bom trabalho no departamento de quantidade. Alguém em cada nicho tem de filtrar o conteúdo de qualidade a partir do lixo.

O processo da Curadoria de Conteúdo

Curadoria de conteúdo significa aprender com os outros e partilhar seus conhecimentos. Há várias maneiras de iniciar o processo de curadoria, mas todos visam sempre a identificação, organização e compartilhamento de tais conteúdos, como mostrado na figura abaixo.

Uma das formas de dar início ao processo de curadoria seria seguir alguns passos:

Identifique um tópico

• Sobre qual tema seus clientes gostariam de ouvi-lo todos os dias?
• Sobre qual tema a sua empresa tem uma posição única?
• Sobre qual tema que você quer ser um líder de pensamento?
• Eu acrescentaria que você precisa encontrar um tópico que irá ajudá-lo a finalmente conduzir seus objetivos de marketing também.

Compartilhe

• Selecione apenas o conteúdo mais relevante
• Seja abrangente e de mente aberta
• Compartilhar entre canais

Lembre-se, seu trabalho é ser o curador para selecionar o melhor conteúdo de todo o setor. Compartilhar as informações que serão valiosas e relevantes para a seu público-alvo.

• Newsletters
• Um Microsite
• Social Media
• Feeds
• Widgets

Você precisa compartilhar sua própria perspectiva … o seu próprio ponto de vista. O ato de curadoria mantém a relevância, coloca seu conteúdo no contexto de uma questão mais ampla e constrói credibilidade.Pontos chave da curadoria:

Ferramentas para a Curadoria de Conteúdo

Como visto no tópico anterior, o processo para realizar a curadoria acaba exigindo a organização do conteúdo. Essa organização é geralmente feita por intermédio de plataformas que facilitam o gerenciamento. A seguir eu disponibilizo um mapa mental elaborado por Robin Good  com várias ferramentas para auxiliar nesse trabalho.

Outro Mind Map elaborado por Robin Good mostra alguns tipos de curadoria.

Para Finalizar o artigo, gostaria de fazer uma ligação que acho extremamente importante entre a curadoria de conteúdo e os negócios, uma vez que ela permite o estabelecimento de uma influência on-line, potencializando a autoridade de uma marca.

Se uma empresa continuamente postar informações mais interessantes, as pessoas vão confiar nela e começar a vê-la  como uma “expert” em sua indústria. Todas estas estratégias podem ajudar a construir sua marca e atrair mais tráfego ao seu site para que você possa expandir o alcance de sua empresa.

Em um artigo publicado por Steve Rosenbaum no portal Business Insider em 2009, diz que:

“Curiosamente, a curadoria devolve o poder de volta às marcas e às publicações. Enquanto qualquer um pode produzir conteúdo, a decisão de coletá-lo e apresentá-lo através de curadores de conteúdos de confiança envolve mais risco e, portanto, tem mais valor.”

E é isso aí. Espero que tenham gostado e quem quiser entender mais sobre o tema (que é amplo) sugiro que faça uma consulta à esse tópico do Scoop.it: Real Time News Curation.

[via adverblog]

O funcionário alegou em juízo que os comentários foram feitos uma página pessoal e fora de seu horário de trabalho.

O indíce monitora cerca de 320 marcas e como base de cálculo leva em conta as que detêm 80% da audiência nas três plataformas a cada dia.

O faturamento com propaganda é, e continuará sendo, a maior fonte de renda para a área. A estimativa é que as receitas com marketing cheguem a US$ 5,5 bilhões em 2011, podendo aumentar para US$ 8,2 bilhões em 2012. Os ganhos serão gerados por “display advertising” e comerciais em vídeo digital para dispositivos como PCs, celulares e tablets.

A empresa superou 200 milhões de tweets por dia em junho, hoje já são 250 milhões de tweets diários. O crescimento tem sido enorme: o Twitter tinha cerca de 100 milhões de tweets por dia em janeiro de 2011 – um crescimento de 150%.

Dos 100 milhões  de usuários globais ativos, metade deles no fazen login diariamente. O crescimento da empresa equivale a cerca de 40% por trimestre em dispositivos móveis.

[via mashable]

No total, entre julho de 2010 e a manhã de segunda-feira, foram 72 milhões de páginas vistas no site e 12,5 milhões de visitantes únicos.