Esse e-book reúne 27 artigos inéditos de profissionais e pesquisadores da área, entre analistas, coordenadores e diretores de agências e departamentos de mídias sociais, desenvolvedores de ferramentas e softwares, professores, pesquisadores acadêmicos e gerentes de marketing e comunicação de grandes empresas.

Há meses sua empresa tem usado as mídias sociais para se comunicar com o público, mas até agora você não conseguiu identificar quem é ele? A cada reunião da equipe de marketing, você percebe que as dificuldades de entender sua audiência só aumentam? Ninguém comenta o que você compartilha? Frequentemente, algum executivo levanta a questão: [...]

Esse infográfico foi desenvolvido pela Oneforty em parceria com a KISSmetrics depois de uma pesquisa realizada com 150 profissionais de mídia social para obter informações sobre suas principais preocupações em relação as ferramentas de monitoramento. O infográfico apresenta uma lista das ferramentas preferidas desses profissionais e os principais fatores que afetam suas escolhas na hora de contratar um [...]

Ontem a Dell lançou oficialmente seu centro de monitoramento de mídias sociais. O novo centro de controle foi criado para monitorar um grande número de conversas na web e internalizar esse feedback. O objetivo é obter essas informação e direcioná-las às pessoas certas, onde quer que estejam na organização, isso engloba até as questões menores, [...]

Orkut para os brasileiros, Facebook para o mundo, Twitter para os tecnológicos, Reclame Aqui! Para as empresas, Yahoo Respostas para os curiosos… E tantas outras Mídias Sociais que trabalham com redes específicas.

Segundo o Mashable, o Twitter começou a convidar um grupo seleto de usuários para testar seu novo produto de análise. A previsão é de que o novo recurso esteja disponível até o fim do ano. Com o Twitter Analytics, os usuários serão capazes de ver uma infinidade de dados sobre sua conta, por exemplo, informações [...]

O monitoramento das mídias sociais vem se mostrando um diferencial competitivo de grande valor, tanto que hoje, segundo pesquisa realizada pela Ibramerc, 46% das empresas utilizam as mídias sociais para monitorar o mercado, 45% usam para observar o comportamento do consumidor e 39% utilizam para monitorar a concorrência. Abaixo segue uma lista com 10 motivos [...]

Muito se fala sobre o boom das redes sociais, seu crescimento rápido e como esse fator afeta diretamente o mundo dos negócios à medida que influencia o comportamento das pessoas criando novos hábitos de comunicação. Uma boa maneira para lidar com esse fenômeno social é utilizar uma ferramenta específica para marketing em mídias sociais.

Quem me segue no Twitter (@fernandaf) viu minha movimentação neste último final de semana de julho a respeito de um plágio do artigo que criei para este blog. O caso aconteceu quando vi que um jornal de Cuiabá (Jornal do Estado) simplesmente publicou o texto em questão na íntegra, em seu site sem nenhum consentimento [...]

Este não é mais um texto falando sobre grandes demissões por conta de comentários infelizes no Twitter, como foi o caso do editor da revista National Geographic Brasil, do executivo da Locaweb ou da editora sênior da CNN. Ou mesmo debater sobre qual seria o comportamento ideal de um funcionário nas redes sociais.

Kurrently é uma ferramenta simples que permite o monitoramento simultâneo do Facebook e Twitter. É extremamente útil, pois reduz o processo tedioso e desnecessário de ter que monitorar conversas individuais nas plataformas sociais. Mais importante, ele tem uma interface de usuário simples e retorna os resultados em tempo real sem a necessidade de atualizar a [...]