Após comparar os dados, a Flurry descobriu que, em junho, os consumidores gastaram 81 minutos por dia utilizando aplicativos móveis, em comparação com 74 minutos de navegação na web.  A mudança se dá com o avanço dos tablets combinada  com a popularização dos smartphones, que vem superando o uso de desktops e notebooks.

Isso me faz lembrar do artigo escrito pelo Chris Anderson na revista Wired onde ele previa que as redes sociais e os aplicativos seriam os condomínios, enquanto a web e seus bilhões de sites e arquivos seriam as cidades, ou seja, apesar de passarem o dia conectados, cada vez menos pessoas usam a World Wide Web. O que está acontecendo é uma migração da rede ampla para plataformas fechadas como o Facebook e os Apps, por exemplo.

Falando em nome de si mesmos e de seus clientes, os entrevistados informaram que as mídias sociais tomarão 11,9% de seu orçamento total para este ano em comparação a 13% da TV. Se as previsões se confirmarem será um grande salto em relação ao ano passado, onde a TV recebeu uma verba de US$ 68,7 bilhões frente aos US$ 26 bilhões da internet.

A mídia social é o lugar onde a voz do cliente é amplificada. As empresas não conseguem mais se esconder atrás daquele velho sistema burocrático. Mesmo as super-organizações agora não estão mais imunes ao novo consumidor, que deseja conversar com as marcas e esperam ser tratados mais do que como uma simples estatística, e hoje, são poucas as empresas que estão prontas para terem essa conversa.

As empresas devem se preparar para uma nova realidade que começa a despontar com a popularização da internet e das mídias sociais que assumem um papel cada vez mais importante nas decisões de compra.  Segundo estimativas da Nielsen, em 2020 serão mais de 5 bilhões de usuários de internet em todo o mundo. Desse total, 70% estarão em redes sociais, interagindo ainda mais com amigos, marcas e produtos.

Entender o novo consumidor e saber construir relacionamentos será o caminho para o fortalecimento das marcas – nenhuma marca ou produto é infalível, porém, tentar camuflar as falhas e subestimar os consumidores cada vez custará mais caro para a imagem de uma empresa. Não é uma questão de ser infalível, mas uma questão de atitude.

Últimos 12 meses:

Ano passado: O Twitter tinha 75 milhões de usuários, mas apenas cerca de 15 milhões eram ativos em uma base regular.

Agora: O Twitter agora oficialmente afirma ter 175 milhões de usuários registrados, embora não esteja claro qual é a percentagem de usuários que usam regularmente o serviço.

Ano passado: O LinkedIn possuía  50 milhões membros no mundo inteiro.

Agora: Oficialmente, o Linkedin cresceu 100%, tendo mais de 100 milhões de profissionais que usam a plataforma em todo o mundo.

Ano passado: Facebook tinha 350 milhões de usuários ativos em sua base global.

Agora: O Facebook  oficialmente  atingiu a marca de meio bilhão de membros no fim do ano passado. Segundo dados da Socialbakers, existem agora 640 milhões de usuários no Facebook em todo o mundo.

Ano passado: a Wikipedia possuía 14 milhões de artigos e 85.000 colaboradores.

Agora: A Wikipedia já tem mais de 17 milhões de artigos. O site agora tem um exército de 91 mil contribuintes ativos.

Ano passado: 65 milhões de usuários acessavam o Facebook através de dispositivos móveis.

Agora: Os usuários que acessam o site através de dispositivos móveis são mais de 200 milhões.

Ano passado: O número médio de tweets por dia era de mais de 27 milhões.

Agora: O Twitter agora resgistra 95 milhões de tweets a cada dia.

Os efeitos desse crescimento já podem ser sentidos. O número de empresas que estão adotando as mídias sociais como parte de sua estratégia é cada vez maior e a geração de postos de trabalho nessa área deve crescer à media que mais pessoas usem essas ferramentas.

[dados da econsultancy]

Pessoas que exercem uma grande influência, certamente têm o poder de propagar informações com uma velocidade, amplitude e conseqüências muito maiores. Assim como uma gota de chuva que cai em um lago, essas informações são irradiadas em ondas que ao atingirem outros usuários se amplificam. O número de usuários, assim como a capacidade de agirem como vetores determina  o alcance da esfera de influência nesse novo ambiente.

As mídias sociais podem amplificar os sinais, influenciam o comportamento e também levam à ação, mas quais são os pilares que ajudam construir a influência nesse novo modelo?

Alcance (Reach): Hoje em dia, o poder de um influenciador não se limita mais a plataformas como jornais e canais de TV, assim como seu alcance e distribuição. Um jornalista realmente influente, por exemplo, pode expandir suas plataformas independentemente de seu editorial. Essas plataformas podem ser blogs e perfis em redes sociais, onde é possível propagar ideias e perspectivas.

Proximidade (Proximity): A influência dentro de redes socais têm dinâmicas diferentes. Pessoas com um grande número de conexões tendem a trabalhar em escala. Em pequenas redes, que são preenchidas com pessoas conhecidas e de confiança, a proximidade é muito importante. O poder de influência é muito mais forte, mesmo que o alcance seja limitado. Em redes menores, as pessoas são mais propensas a agir mais de acordo com as recomendações.

Especialização (Expertise): A participação através de informações que se mostrem valiosas e confiáveis são fatores que ajudam a construir uma reputação. Isso pode ser visto facilmente em comunidades como o Quora e a Wikipédia.

Relevância (Relevancy): A influência é tão eficiente quanto a pertinência ou a relação com o assunto em questão. A relevância de determinado assunto é proporcional a capacidade de rendimento que ele tem dentro de uma comunidade ou grupo.

Credibilidade (Credibility): A credibilidade é importante e certamente um fator que determina a influência. As atividades e transparência dos indivíduos ajudam a construir a reputação.

Confiança (Trust): A confiança está intimamente ligada à influência. A razão pela qual confiamos nos nossos amigos, mesmo que eles não possuam expertise, é por que sabemos que eles vão de encontro com nossos interesses e porque nós os conhecemos. A web social, no entanto, cria nova dinâmica, uma espécie de “ambiente íntimo” onde é estabelecido um nível de confiança, mesmo que não conheçamos pessoalmente todas as pessoas em nossa rede.

Desde que o Twitter foi fundado há quase cinco anos, sua capacidade para gerar receitas significativas sempre foram questionadas. Depois de começar a adotar a estratégia de tweets pagos e trending topics promovidos, a emrpesa começou a ver a cor das verdinhas. Hoje o Twitter está trabalhando em várias ferramentas e formatos para uso corporativo e vem fechando parceria com grandes empresas.

A estimativa é de que o Twitter tenha uma receita de  US$ 150 milhões em 2011.

O USA Today nomeou uma editora e uma analista de redes sociais, Michelle Kessler e Glenna DeRoy, respectivamente.

Michelle Kessler conduzirá as iniciativas do jornal relacionadas às redes sociais. Glenna DeRoy será responsável por acompanhar o andamento desses projetos e buscar “maneiras de fazer com que todos os produtos do USA TODAY interajam melhor com as redes sociais”, explicou o jornal.

O jornal publicado pela Gannett Co. também criou um perfil no Twitter, o @SocialUSATODAY, que trará as “mais recentes informações sobre os projetos do USA TODAY nas redes sociais, assim como atualizações da indústria e notícias sobre a organização”, acrescentou.

Já o New York Times anunciou a extinção do cargo de editor de redes sociais, informou o Poynter Online. Jennifer Preston, que ocupava o posto, voltará à reportagem no início de 2011 e suas responsabilidades serão repassadas à equipe de notícias interativas do jornal.

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